4.2.1. Kullanıcı Şirket’in satışa sunduğu Canlı Destek Hizmetlerini Siteye üye olmadan da satın alabilir. Ancak Tam Koruma Hizmetlerini satın alması için, Siteye üye olması gerekir.

4.2.2. Kullanıcı’nın Şirket’in Sitesindeki satış işlemlerini adım adım gerçekleştirmesi ve onaylamasından sonra ilgili sözleşmeler yürürlüğe girmiş olur.

4.2.3. Hizmet, kredi kartı ile satın alınabilir. Bankanız, kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Bankanız, taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız insiyatifindedir.

Diğer yandan vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartlarıyla yapılması nedeniyle, kullanıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve kullanıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2.4. Canlı Destek Hizmetlerini satın alma işlemini tamamlayan Kullanıcı’nın e-posta adresine satın alma işleminin gerçekleştiğini ve Şirket’e ulaştığını belirten bilgi mesajı gelecektir. Canlı Destek Hizmeti Kullanıcının Şirket bünyesinde çalışan VKM’lerden birisini ve takvimde uygun olduğu tarih ve saatlerden birisini seçerek, ödeme işlemini gerçekleştirmesi ile satın alınmış olur. Satın alma işleminin gerçekleşmesinin ardından Canlı Destek Hizmeti, belirlenen gün ve saatte, belirlenen VKM tarafından Kullanıcı'ya ve/veya temsil ettiği ve/veya adına çalıştığı Yararlanıcıya sunulur. Şirket, VKM’lerin iş ve kişisel durumlarına göre Kullanıcı'yı önceden bilgilendirerek Canlı Destek Hizmetini sunacak olan VKM’yi ve Hizmetin Sunulacağı tarih ve saati değiştirme hakkına sahiptir.

4.2.5. Tam Koruma Hizmetlerini satın almak isteyen Kullanıcılar öncelikle Siteye üye olmak durumundadırlar. Üyelik işlemini tamamlayan Kullanıcı’nın e-posta adresine üyelik işleminin gerçekleştiğini ve Şirket’e ulaştığını belirten bilgi mesajı gelecektir. Tam Koruma Hizmetlerini Siteden seçen ve ödemesini gerçekleştiren Kullanıcıya en geç üç iş günü içinde Şirket tarafından satın aldığı Hizmetin aktif hale gelmesi için ödeme işlemini tamamladığına veya tamamlamadığına dair bilgilendirme gönderilecektir. Kullanıcı, Siteye üye olduğu sırada oluşturmuş olduğu ilgili şifre/kullanıcı adı bilgileri üzerinden sisteme giriş sağlayabilecektir. Tam Koruma Hizmetine ait Hizmet sözleşmesi, Kullanıcının seçtiği Tam Koruma Hizmetini Sitede satın almasından ve ödemeyi gerçekleştirmesinden sonra yürürlüğe girer.

4.2.6. Hizmet alımının sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi durumunda Şirket, ilgili Hizmete ait faturayı en geç 30 iş günü içinde kullanıcının sözleşmede belirtilen e-posta adresine gönderecektir. Ödemeleri aylık olarak yapılan Tam Koruma Hizmetlerinde ise aylık ödemenin gerçekleşmesinin ardından ilgili Hizmete ait fatura en geç 30 iş günü içinde kullanıcının sözleşmede belirtilen e-posta adresine gönderecektir.

4.2.7. Kullanıcı Canlı Destek Hizmetlerinden yararlandığında, etkinliğin başlama tarihinden önce etkinlik programı ve etkinliğe nasıl katılacağına ilişkin, belirttiği elektronik posta vasıtasıyla bilgilendirilir. İlgili etkinliğin Kullanıcıya belirtilen tarih ve saatte sunulmasının ardından Şirket taahhüdünü ifa etmiş olacaktır.

4.2.8. Tam Koruma Hizmeti satın alan ve Siteye Üye olan Kullanıcılar, Hizmet Sözleşmesi devam ettiği sürece Canlı Destek Hizmetlerine Sitede satın aldıkları planda belirtilen kadar ücretsiz yararlanma hakkına sahip olacaklardır.

4.3. KULLANICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

4.3.1. Kullanıcılar, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini Şirket’e iletişim bilgilerini kullanarak ulaştırabilirler.

4.3.2. Kullanıcının satın aldığı hizmetten faydalanması kendi sorumluluğundadır.

4.3.3. Kullanıcının satın aldığı hizmet içeriğinde yer alan, interaktif eğitimler, videolar, sunumlar, görseller, metinler ve konuşmaların bütün telif hakları Şirket’e aittir. Kullanıcı interaktif eğitimler, videolar, sunumlar, görseller, metinler ve konuşmaları Şirketten izin almadan ve sözleşme koşulları dışında kullanamaz. Hizmetin toplu halde izinsiz gösterimleri veya kullanımı olduğu takdirde gösterimi yapan kullanıcı ve buna bağlı olarak ilgili organizasyon, şirket veya kurum; faaliyetin kullanım bedelini Şirkete ödemekle yükümlüdür. Etkinliğin bağlantısını veya üyelik şifre bilgilerini veren ya da paylaşan kullanıcı, doğacak olan hukuki ve cezai müeyyidelerden sorumludur. Sözleşme’ye konu olan Hizmetin içinden alınmış görsel malzemeleri, sunumları, sesleri, videoları ve ilgili olabilecek her türlü medyayı aynı veya alıntılanmış şekilde herhangi bir medya şeklinde çoğaltmak, kopyalamak, yayınlamak ya da dağıtmak kesinlikle yasaktır. İzinsiz dağıtım yapan ya da hesap paylaşımı yapan ve üyelik hesabı oluşturan Kullanıcıların varsa hesapları iptal edilip haklarında yasal işlem başlatılacaktır.

4.3.4. Kullanıcı, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Şirket tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen Hizmetlere ait temel özellikler, Hizmetlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve ifa bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

4.3.5. Kullanıcı satın aldığı Hizmetin satış bedelini Sitede belirlenen ödeme şekli ile gerçekleştirmekle yükümlüdür. Kullanıcı, kredi kartı ya da ödeme işlemleriyle ilgili işlem yaptığı banka ile ilgili oluşabilecek sorunlardan tamamen kendisi sorumludur.

4.4. ŞİRKET’İN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

4.4.1. Şirket, sözleşme konusu Hizmeti “Tüketici Mevzuatı”na uygun olarak, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak Kullanıcıya sunmakla yükümlüdür.

4.4.2. Şirket, mücbir sebepler ya da olağanüstü durumlarda sözleşme konusu hizmeti Kullanıcı’ya sunamaz ise durumu mümkün olan en kısa sürede Kullanıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

4.4.3. Sözleşme konusu Hizmetten Kullanıcının yanı sıra Kullanıcının temsil ettiği ve/veya adına çalıştığı gerçek veya tüzel bir kişi daha yararlanacaksa, bu kişinin Hizmeti kabul etmemesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

4.4.4. Banka ya da Şirket, kredi kartı güvenlik birimleri gerekli durumlarda veya kart sahibinin farklı olması durumunda onay almak için kredi kartı sahibine sistemlerinde kayıtlı telefon numarasından ulaşamaz ise Şirket, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlama amacıyla ilgili siparişi iptal edebilir.

4.4.5. Her bir siparişte banka kayıtları ve bilgisayar IP numarası kayıt altına alınarak herhangi bir sahtekarlık durumunda savcılığa bildirilerek sorumlu IP sahibi hakkında sahtekarlık suçu ile hakkında yasal işlem başlatılacaktır.

4.4.6. Siparişe konu olan Hizmeti çok sayıda farklı IP adresinde izleyen kullanıcı Şirket tarafından uyarılır ya da hizmet alımı iptal edilebilir. İptal sonrası ücret iadesi yapılmaz.

4.4.7. Kullanıcılar ve/veya onların temsil etttiği ve/veya adına çalıştığı gerçek veya tüzel kişiler veya bunların namına etkinliklere katılan diğer kişiler Kanunlara ve diğer mevzuata aynen uymakla yükümlüdür. Kullanıcının Hizmetten yararlanma sırasında genel ahlak kurallarına aykırı davranışlar içinde olması durumunda, Şirket tarafından bu davranışlarda bulunan kişiler etkinlikten çıkartılır. Bu tür davranışı nedeniyle, varsa üyelik kaydı iptal edilen Kullanıcı sözleşmede yer alan Hizmet bedelini iade alamaz.